Når du vælger Selvbetjening på portalen, får du adgang til flere funktioner. Du kan f.eks.:
Melde om en beholder, der er i stykker
Tilføje en ny beholder
Anmelde en manglende tømning
Anmode om ændring i tømning
Melde om en beholder, der er i stykker
Hvis du ønsker at melde om en beholder, der er i stykker, skal du følge disse trin:
Tryk på "Beholder i stykker" på siden Selvbetjening.
Trin 1: Vælg beholder og dato
Vælg den beholder, som er beskadiget.
Du kan også vælge en foretrukken dato for afhentning (valgfrit).
Tryk derefter på Næste.
Trin 2: Ordreoversigt
Her får du et overblik over din anmeldelse:
Hvilken beholder det drejer sig om
Hvilken dato du eventuelt har valgt
Hvis du ikke vælger en dato, behandles sagen så hurtigt som muligt
Gennemgå oplysningerne, og tryk på Næste.
Trin 3: Bekræftelse
Tjek dine kontaktoplysninger (navn, e-mail og telefonnummer).
Sørg for, at CAPTCHA-feltet på siden bliver grøn og viser teksten “Succes”.
Tryk på Bekræft ordre.
Trin 4: Færdiggør
Du vil nu se en besked, der bekræfter, at din anmeldelse er modtaget.
Tryk på Tilbage til Selvbetjening for at vende tilbage til startsiden.
Tilføj en ny beholder
Hvis du ønsker at tilføje en ny beholder, skal du følge disse trin:
Trin 1: Vælg detaljer
Vælg først, hvilken type beholder du ønsker.
Angiv foretrukken leveringsdato.
Tryk derefter på Næste.
Trin 2: Ordreoversigt
Her får du et overblik over din ordre: hvilken beholder du har valgt, hvornår den leveres, og hvor meget det vil koste dig om året.
Gennemgå oplysningerne, og tryk på Næste.
Trin 3: Bekræftelse
Tjek dine kontaktoplysninger (navn, e-mail og telefonnummer).
Sørg for, at CAPTCHA-feltet på siden bliver grøn og viser teksten “Succes”.
Tryk på Bekræft ordre.
Trin 4: Færdiggør
Du vil nu se en besked, der bekræfter, at din ordre er modtaget.
Tryk på Tilbage til Selvbetjening for at vende tilbage til startsiden.
Hvornår kan jeg se mine nye beholdere?
Så snart vi har færdigbehandlet din anmodning, vil de nye beholdere automatisk blive vist på siden "Beholdere".
Manglende tømning
Hvis din beholder ikke er blevet tømt som planlagt, kan du anmelde det via Selvbetjening. Følg disse trin:
Tryk på "Manglende tømning" på siden Selvbetjening.
Trin 1: Vælg beholder og dato
Vælg den eller de beholdere, der ikke er blevet tømt.
Angiv datoen for den manglende tømning.
Tryk på Næste.
Trin 2: Ordreoversigt
Her får du et overblik over din anmeldelse:
Hvilke beholdere der er berørt
Datoen for den manglende tømning
Gennemgå oplysningerne, og tryk på Næste.
Trin 3: Bekræftelse
Tjek dine kontaktoplysninger (navn, e-mail og telefonnummer).
Sørg for, at CAPTCHA-feltet på siden bliver grøn og viser teksten “Succes”.
Tryk på Bekræft ordre.
Trin 4: Færdiggør
Du vil nu se en besked, der bekræfter, at din anmeldelse er modtaget.
Tryk på Tilbage til Selvbetjening for at vende tilbage til startsiden.
Masseændring
Hvis du ønsker at anmode om ekstra tømning eller ændringer i tømningsmængde, skal du følge disse trin:
Tryk på "Masseændring" på siden Selvbetjening.
Trin 1: Vælg beholder og dato
Vælg den eller de beholdere, du ønsker ekstra tømning for.
Angiv derefter din foretrukne dato for tømningen.
Tryk på Næste.
Trin 2: Ordreoversigt
Her får du et overblik over din anmodning:
Hvilke beholdere der er valgt
Den valgte dato for ekstra tømning
Gennemgå oplysningerne, og tryk på Næste.
Trin 3: Bekræftelse
Tjek dine kontaktoplysninger (navn, e-mail og telefonnummer).
Sørg for, at CAPTCHA-feltet på siden bliver grøn og viser teksten “Succes”.
Tryk på Bekræft ordre.
Trin 4: Færdiggør
Du vil nu se en besked, der bekræfter, at din anmodning er modtaget.
Tryk på Tilbage til Selvbetjening for at vende tilbage til startsiden.
