Denne vejledning viser dig, hvordan du ser, filtrerer og administrerer sager i navigationsappen.
Følg trinene nedenfor, og brug skærmbillederne som visuel reference, for hurtigt at lære at arbejde med sager fra hvor som helst.
Tryk på Triggerindstillinger for at se og tilpasse sagsfiltre. Du kan vælge at vise:
Alle sager
Sager oprettet af dig
Sager tildelt dig
Filtrering efter status
Brug Status-filteret for at vise sager med en bestemt status.
Filtrering efter prioritet
Prioritets-filteret fungerer på samme måde og lader dig filtrere sager efter prioritetsniveau.
Opdatering af listen
Stryg nedad på sagslisten for at opdatere den og indlæse de seneste opdateringer.
Visning af sagsdetaljer
Tryk på en sag for at åbne dens Oversigtsside, som indeholder alle sagens detaljer.
Hændelseslog og interne noter
Hændelsesloggen viser al kommunikation relateret til sagen.
Tilføj en intern note direkte fra navigationsappen.
Interne noter er synlige for alle i hændelsesloggen og er nyttige til at dele vigtige oplysninger med teamet.
Oprettelse af sager
Fra hovedsiden trykker du på Tilføj sag, udfylder de nødvendige detaljer og trykker på Opret.
Vælg de containere, du vil oprette en sag for.
Valgte containere vises i højre kolonne, hvor du også kan fjerne dem. Tryk på Bekræft valg.
Vælg den relevante sagstype, indtast alle nødvendige oplysninger, og tryk på Opret.
Når sagen er oprettet, vises din(e) sag(er) på hovedsiden i navigationsappen og på tværs af WasteHero-systemet.
Du er nu klar til at administrere sager effektivt i navigationsappen — fra visning og filtrering til oprettelse af nye sager og tilføjelse af noter.
Med disse værktøjer kan du holde styr på al sagsrelateret aktivitet på tværs af WasteHero-systemet.