Når du velger Self-Service i portalen, får du tilgang til flere funksjoner. Du kan for eksempel:
Rapportere en ødelagt container
Legge til en ny container
Rapportere en uteblitt tømming
Be om endring av tømmedatoer
Rapporter en ødelagt container
Hvis du vil rapportere en ødelagt container, følg disse trinnene:
Klikk på «Damaged container» («Beholder i stykker») på Self-Service-siden.
Trinn 1: Velg container og dato
Velg containeren som er ødelagt.
Du kan også velge en foretrukket hentedato (valgfritt).
Klikk Neste.
Trinn 2: Ordresammendrag
Her får du en oversikt over rapporten din:
Hvilken container rapporten gjelder
Hvilken dato du eventuelt har valgt
Hvis du ikke velger en dato, blir saken behandlet så snart som mulig
Gå gjennom detaljene og klikk Neste
Trinn 3: Bekreftelse
Kontroller kontaktinformasjonen din (navn, e-post og telefonnummer).
Pass på at CAPTCHA-feltet på siden blir grønt og viser teksten «Success».
Klikk Fullfør.
Trinn 4: Fullføring
Du vil nå se en melding som bekrefter at rapporten din er mottatt.
Klikk Tilbake til Self-Service for å gå tilbake til hovedsiden.
Legg til en ny container
Hvis du vil legge til en ny container, følg disse trinnene:
Klikk på «Add a new container» («Tilføj Beholder») på Self-Service-siden.
Trinn 1: Velg detaljer
Velg først typen container du vil ha.
Angi din foretrukne leveringsdato.
Klikk Neste.
Trinn 2: Ordresammendrag
Her får du en oversikt over bestillingen din:
Hvilken container du har valgt
Når den vil bli levert
Hvor mye den vil koste deg per år
Gå gjennom detaljene og klikk Neste.
Trinn 3: Bekreftelse
Kontroller kontaktinformasjonen din (navn, e-post og telefonnummer).
Pass på at CAPTCHA-feltet på siden blir grønt og viser teksten «Success».
Klikk Fullfør.
Trinn 4: Fullføring
Du vil nå se en melding som bekrefter at bestillingen din er mottatt.
Klikk Tilbake til Self-Service for å gå tilbake til hovedsiden.
Når vil jeg se de nye containerne mine?
Så snart vi har fullført behandlingen av forespørselen din, vil de nye containerne automatisk vises på «Containers»-siden.
Uteblitt tømming
Hvis containeren din ikke ble tømt som planlagt, kan du rapportere det via Self-Service. Følg disse trinnene:
Klikk på «Missed emptying» på Self-Service-siden.
Trinn 1: Velg container og dato
Velg containeren(e) som ikke ble tømt.
Angi datoen for den uteblitte tømmingen.Klikk Neste
Trinn 2: Ordresammendrag
Her får du en oversikt over rapporten din:
Hvilke containere som er berørt
Datoen for den uteblitte tømmingen
Gå gjennom detaljene og klikk Neste.
Trinn 3: Bekreftelse
Kontroller kontaktinformasjonen din (navn, e-post og telefonnummer).
Pass på at CAPTCHA-feltet på siden blir grønt og viser teksten «Success».
Klikk Fullfør.
Trinn 4: Fullføring
Du vil nå se en melding som bekrefter at rapporten din er mottatt.
Klikk Tilbake til Self-Service for å gå tilbake til hovedsiden.
Masseendring
Hvis du vil be om en ekstra tømming, følg disse trinnene:
Klikk på «Mass change» (Masseændring) på Self-Service-siden.
Trinn 1: Velg container og dato
Velg containeren(e) du vil ha ekstra tømming for.
Angi deretter din foretrukne dato for tømmingen (påkrevd).
Klikk Neste.
Trinn 2: Ordresammendrag
Her får du en oversikt over forespørselen din:
Hvilke containere du valgte
Den valgte datoen for ekstra tømming
Gå gjennom detaljene og klikk Neste.
Trinn 3: Bekreftelse
Kontroller kontaktinformasjonen din (navn, e-post og telefonnummer).
Pass på at CAPTCHA-feltet på siden blir grønt og viser teksten «Success».
Klikk Fullfør.
Trinn 4: Fullføring
Du vil nå se en melding som bekrefter at rapporten din er mottatt.
Klikk Tilbake til Self-Service for å gå tilbake til hovedsiden.
