Beskedskabeloner er en effektiv måde at strømline kommunikationen i din organisation på. I stedet for at skrive de samme beskeder igen og igen, kan du bruge foruddefinerede skabeloner, som er klar til at blive sendt til kunder med blot få klik.
Ved at bruge skabeloner sparer du tid og reducerer gentaget arbejde. Du behøver ikke at omskrive standardinformation som hilsener, afslutninger eller forklaringer. Vælg blot den skabelon, der passer til situationen, tilpas den om nødvendigt, og send.
Fordele ved beskedskabeloner
Konsistens – Sikr, at hver kunde modtager beskeder i samme professionelle og venlige tone.
Effektivitet – Spar værdifuld tid ved at reducere behovet for at skrive gentagne beskeder.
Kvalitetssikring – Sørg for, at dit team kommunikerer i henhold til virksomhedens standarder og bedste praksis.
Reducerede fejl – Undgå tastefejl eller manglende information ved at bruge en forudgodkendt skabelon.
For at få adgang til indstillinger for beskedskabeloner, gå til Indstillinger -> Sagsbehandling -> Åbn fanen Beskedskabeloner.
Sådan ser opsætningen af beskedskabeloner ud: Du kan oprette en ny skabelon ved at klikke på plus-knappen i venstre side. Under den kan du se alle dine eksisterende skabeloner. Klik på en skabelon for at se dens detaljer. Klik på Rediger for at ændre konfigurationen af en skabelon.
Hver skabelon har et navn, indhold, og du kan endda tilføje en note.
Indholdet er simpel tekst med den formatering, du kender fra andre steder. Det smarte ved beskedskabeloner er, at du kan tilføje variable dynamisk!
Arbejde med variable
Tag et kig på indholdet af denne besked:
Kære kunde,
På grund af ekstremt vejr er vi desværre nødt til at udsætte afhentningen af {containerWastefraction} {containerId} til en anden dag.
Se, at der er tekst inde i krøllede parenteser {noget tekst}. Dette er de variable, du kan indsætte i skabeloner! Variablene vil automatisk indlæse den relevante information for netop din kunde, ejendom, container eller hvad du ellers kan forestille dig.
Når beskeden sendes til en kunde, vil den se sådan ud:
Kære kunde,
På grund af ekstremt vejr er vi desværre nødt til at udsætte afhentningen af Blandet Affald Container#143 til en anden dag.
Dette er skønheden ved at bruge beskedskabeloner!
Med beskedskabeloner kan dit team fokusere på det, der betyder mest — at løse kundernes problemer og yde fremragende service — i stedet for at bruge tid på at omskrive de samme beskeder.