Introduktion
Det brugerdefinerede felt i en sag er en vigtig funktion, der giver dig mulighed for at skræddersy hver enkelt sag til dine specifikke behov. Denne funktion sikrer, at forskellige sagstyper indeholder de præcise oplysninger, der er nødvendige for at udføre opgaverne med succes.
Platform
I platformen giver brugerdefinerede felter i sager mulighed for detaljeret sagskonfiguration og -styring.
Understøttede felttyper
Type | Beskrivelse |
Vælg | Opsæt flere muligheder, som sagsrapporteren kan vælge, dog kan der kun vælge én mulighed. |
Vælg flere | Opsæt flere muligheder, så sagsrapporteren kan vælge mere end en mulighed. |
Indtastning af tal | Opsæt et felt hvor der kun kan indtastes tal, så sagsrapporteren kan indtaste tal. |
Tekst | Opret et rent tekstfelt, hvor sagsrapporteren kun kan indtaste tekst. |
Underskrift (Ny) | Opsæt et lærred hvor sagsrapporteren kan lave sin underskrift |
Husk, at du kan bestemme om feltet skal være obligatorisk eller valgfrit. Du kan altid redigere dette, selv efter oprettelsen.
Når det brugerdefinerede felt er oprettet, kan du ikke ændre felttypen igen. Du bliver nødt til at oprette et nyt.
Tilføj et nyt brugerdefineret sagsfelt
Du skal først oprette et brugerdefineret felt, før du kan knytte feltet til flere sager.
Gå til Indstillinger → Brugerdefinerede felter → Sagsbehandling
Klik på knappen '+' på listen til venstre
Udfyld alle de påkrævede felter, og vigtigst af alt, indstil felttypen for at afgøre, om feltet skal være valgfrit eller påkrævet.
Gem ændringerne.
Tilknyt brugerdefinerede felter til sagen
Gå til Indstillinger → Sagsbehandling→ Sagstyper
Klik på den sag, du gerne vil tilføje det brugerdefinerede felt til
Gå til afsnittet Brugerdefinerede sagsfelter, og vælg det felt, du har oprettet. Hvis du har brug for at tilføje et nyt felt, kan du se, hvordan under fanen "Tilføj nyt brugerdefineret felt" ovenover
Se et eksempel, og gem ændringerne.
Synlighed
Brugerdefinerede felter er synlige i:
Oprettelse og redigering af sager (inklusive masseredigering og -oprettelse af sager).
Sagsdetaljevisninger.
Tilladelser
Kontrollér adgangen til brugerdefinerede felter i sager gennem rolleindstilling.
Navigationsapp
[App picture]
Navigationsappen integrerer brugerdefinerede felter i sager til chaufførinteraktioner.
Feltsynlighed
Chauffører kan se brugerdefinerede felter i sager:
I sagsdetaljevisningen.
Inden for stopdetaljer for relevante sagsoplysninger.
Brugsscenarie
Brugerdefinerede felter i sager sikrer, at chauffører har alle nødvendige data og derved letter effektiv opgaveudførelse.
Portal
[Portal picture]
I borgerportalen forbedrer brugerdefinerede felter i sager indsendelse og sporing af sager.
Feltsynlighed
Borgere kan:
Udfylde brugerdefinerede felter i sager under oprettelse af sager.
Se detaljer om brugerdefinerede felter i sager på sagssider.
Fordele
Denne funktion forenkler kommunikationen ved at sikre, at alle nødvendige oplysninger indsamles ved sagsindsendelse.
For yderligere oplysninger om brugerdefinerede felter generelt, herunder brug i andre moduler, besøg artiklen om brugerdefinerede felter.