Johdanto
Tiketin tiedot -ominaisuus tarjoaa kattavan näkymän yksittäisiin tiketteihin ja antaa sinun:
Seurata tiketin tilaa ja prioriteettia.
Määrittää tikettejä ja päivittää tietoja.
Käyttää astioihin, kiinteistöihin, sopimuksiin ja yhteyshenkilöihin liittyviä tietoja.
Katsella ja luoda sisäisiä muistiinpanoja.
Katsella historiatapahtumia ja asiakasviestintää.
Lähettää SMS- ja sähköpostiviestejä asiakkaille.
Tärkeimmät ominaisuudet
1. Tila, prioriteetti ja toiminnot
Tila: Seuraa edistymistä (esim. Käynnissä, Suljettu).
Prioriteetti: Osoittaa kiireellisyyden (esim. Matala, Keskitaso).
Toiminnot:
Tulosta tiketti: Mahdollisuus tulostaa se PDF-muodossa.
Tulosta astiatarra: Luo PDF-tarran, jossa on viivakoodi ja astian tiedot.
Yhdistä viestiin: Liitä tiketti asiakaspostilaatikossa vastaanotettuun sähköpostiin.
2. Tapahtumaloki
Tapahtumaloki näyttää tiketin päivitykset ja muutokset, mukaan lukien:
Prioriteetin muutokset.
Vastuuhenkilön muutokset.
Sisäiset muistiinpanot tiimin yhteistyötä varten.
Voit lisätä uusia sisäisiä muistiinpanoja käyttämällä tapahtumalokin alaosassa olevaa viestikenttää.
3. Tietovälilehdet
Tiedot-osio koostuu välilehdistä, jotka jäsentävät oleelliset tiedot:
Jäteastia-välilehti
Astiatunnus: Astian yksilöllinen tunniste.
Jätejae: Jätteen tyyppi (esim. Plast/mad & drikkekartoner).
Astiatyyppi: Astian koko/tyyppi (esim. 240 liter beholder).
Osoite: Astiaan liittyvä sijainti.
Kiinteistö-välilehti
Osoite: Kiinteistön fyysinen osoite.
Kiinteistönumero: Yksilöllinen numero seurantaa varten.
Kiinteistötyyppi: Kiinteistön tyyppi (esim. Fælles: Rækkehus).
Alue: Alue tai kaupunki, jossa kiinteistö sijaitsee.
Sopimus-välilehti
Jakso: Sopimuksen aikaväli.
Hinta: Hintatiedot (esim. 0,00 kr.).
Yhteyshenkilöt-välilehti
Katsele ja hallitse tikettiin liittyviä yhteystietoja:
Omistaja/Kanssaomistaja: Kiinteistöön liittyvät henkilöt.
Yritystiedot: Organisaation tiedot, jos sovellettavissa.
Toiminnot: Muokkaa, katsele tai irrota yhteystiedot.
4. SMS- ja sähköpostiviestien lähettäminen
Käytä tiketin käyttöliittymää SMS- tai sähköpostiviestien lähettämiseen suoraan asiakkaille.
Aiempi viestintähistoria löytyy Tapahtumalokista.
Vaiheet:
Siirry tiketin Tapahtumalokiin.
Valitse SMS- tai sähköpostivaihtoehto käytettävissä olevista työkaluista.
Kirjoita viesti ja napsauta Lähetä.
Kuinka päivittää tiketti
Siirry Tiketin tietoihin vasemman valikon Tiketit-kohdasta.
Päivitä kenttiä, kuten tila, prioriteetti tai vastuuhenkilö.
Lisää sisäisiä muistiinpanoja tai liitteitä päivitysten dokumentoimiseksi.
Käytä välilehtiä astian, kiinteistön, sopimuksen tai yhteystietojen tarkasteluun.
Lähetä tarvittaessa SMS- tai sähköpostiviestejä asiakkaille.
Yhteenveto
Tiketin tiedot -sivu kokoaa kaikki olennaiset tiedot yhteen, mahdollistaen saumattomat päivitykset, viestinnän ja seurannan. Tämä varmistaa, että tikettejä hallitaan tehokkaasti, sisäinen yhteistyö on sujuvaa ja asiakkaat pysyvät informoituina selkeiden viestintätyökalujen avulla.