Johdanto ilmoituksiin
WasteHero-alustan ilmoitukset auttavat käyttäjiä seuraamaan kaikkia käynnissä olevia tehtäviä ja taustatöitä. Ilmoituksista löydät seuraavat tiedot:
Suorat ilmoitukset: Pysy ajan tasalla kaikista tikettien ja asiakaspostilaatikon ilmoituksista, jotka koskevat sinulle nimenomaisesti määrättyjä tehtäviä. Näin et koskaan jää paitsi tärkeistä päivityksistä tai toimenpiteistä, jotka vaativat huomiotasi.
Seurattavat ilmoitukset: Seuraa kaikkia tikettiilmoituksia tiketeistä, joita aktiivisesti seuraat. Tämän ominaisuuden avulla pysyt mukana olennaisissa tikettitoimissa ja -päivityksissä.
Taustatyöt: Seuraa kaikkien taustatöiden edistymistä, kuten tikettien joukkomuokkausta tai tietojen vientiä. Tämä taustatöiden näkyvyys varmistaa läpinäkyvyyden ja auttaa hallinnoimaan työnkulkua tehokkaasti.
Ilmoituskortti
Tikettiin liittyvä ilmoitus
nro. | Tieto | Kuvaus |
1 | Käyttäjänimi | Kuka käynnisti tapahtuman? |
2 | Tapahtumatyyppi | Mitä käyttäjä tarkalleen teki käynnistääkseen tämän tapahtuman? (katso seuraava taulukko saadaksesi lisätietoja) |
3 | Kohteen tunnus | Missä tämä tapahtuma tapahtui? |
4 | Kohteen tiedot | Joitakin tietoja ilmoituksen kohteesta. Esim. tiketin nykyinen tila ja tiketin tyyppi. |
5 | Tiketin tiedot | Nämä tiedot näkyvät vain, kun kyseessä on tikettiin liittyvä ilmoitus. |
6 | Viesti | Näet yhteenvedon esikatselun, jos ilmoitus liittyy viestiin. |
7 | Käynnistysaika | Milloin tämä ilmoitus käynnistettiin? |
Näkyvät tapahtumatyypit:
Tapahtumatyyppi | Suora ilmoitus | Seurattava ilmoitus |
Vaihda vastuuhenkilö | ➖ Ei | ➕ Kyllä |
Vaihda prioriteetti | ➕ Kyllä | ➕ Kyllä |
Muokkaa tikettiä | ➕ Kyllä | ➕ Kyllä |
Uusi sisäinen muistiinpano | ➕ Kyllä | ➕ Kyllä |
Vaihda tila | ➕ Kyllä | ➕ Kyllä |
Lähetetty sähköposti / Vastaanotettu sähköposti | ➕ Kyllä | ➕ Kyllä |
Määrätty sinulle | ➕ Kyllä | ➖ Ei |
Poistettu määräys sinulta | ➕ Kyllä | ➖ Ei |
Asiakaspostilaatikkoon liittyvä ilmoitus
Näkyvät tapahtumatyypit:
Tapahtumatyyppi | Suora ilmoitus | Seurattava ilmoitus |
Vaihda vastuuhenkilö | ➖ Ei | ei käytettävissä |
Uusi sisäinen muistiinpano | ➕ Kyllä | ei käytettävissä |
Vaihda tila | ➕ Kyllä | ei käytettävissä |
Lähetetty sähköposti / Vastaanotettu sähköposti | ➕ Kyllä | ei käytettävissä |
Määrätty sinulle | ➕ Kyllä | ei käytettävissä |
Poistettu määräys sinulta | ➕ Kyllä | ei käytettävissä |
Lisää asiakaspostilaatikon asetuksia voit lukea artikkelista Asiakaspostilaatikko.
Suorat ja seurattavat ilmoitukset
Suorien ja seurattavien ilmoitusten välillä on eroja:
Tyyppi | Määritelmä |
Suora | Tämä tarkoittaa, että tiketti (tai muu) on määrätty sinulle. Kun määräys sinulta poistetaan, et enää saa ilmoituksia Suorat-osiossa. |
Seurattava | Tämä tarkoittaa, että:
|
Ilmoitusten ryhmittely
Löydät "Ryhmittele"-vaihtoehdon ilmoituksen alalaidasta. Tämä toiminto auttaa sinua ryhmittelemään kaikki ilmoitukset tunnuksen mukaan päivittäin. Esimerkiksi se auttaa sinua näkemään kaikki tietyn tiketin tai asiakaspostilaatikon päivän tapahtumat.
Päivitysloki
Päivitysloki
Versio 2024.4.16: Näytä artikkeli