Meldingsmaler er en kraftig måte å effektivisere kommunikasjonen i organisasjonen din. I stedet for å skrive de samme meldingene om og om igjen, kan du bruke forhåndsdefinerte maler som er klare til å sendes til kunder med bare noen få klikk.
Ved å bruke maler sparer du tid og reduserer repetitivt arbeid. Du trenger ikke å skrive om standardinformasjon som hilsener, avslutninger eller standardforklaringer. Velg ganske enkelt malen som passer situasjonen, tilpass den om nødvendig, og send.
Fordeler med meldingsmaler
Konsistens – Sørg for at hver kunde mottar meldinger i samme profesjonelle og vennlige tone.
Effektivitet – Spar verdifull tid ved å redusere behovet for å skrive ut tilbakevendende meldinger.
Kvalitetssikring – Sørg for at teamet ditt kommuniserer i henhold til firmaets standarder og beste praksis.
Færre feil – Unngå skrivefeil eller manglende informasjon ved å bruke en forhåndsgodkjent mal.
For å få tilgang til innstillingene for meldingsmaler, gå til Innstillinger > Saker > Åpne fanen for meldingsmaler.
Slik ser oppsettet av meldingsmaler ut. Du kan opprette en ny mal fra plussknappen på venstre side. Under det kan du se alle dine eksisterende maler. Hvis du klikker på en, vises detaljene for den. Hvis du klikker på rediger, kan du endre konfigurasjonen for en mal.
Hver mal har et navn, innhold og du kan til og med gi den et notat.
Innholdet er bare enkel tekst med formatering som du er vant til fra alle andre steder. Det fine med meldingsmaler er at du kan legge til variabler i dem dynamisk!
Arbeide med variabler
Ta en titt på innholdet i denne meldingen:
Kjære kunde,
På grunn av det ekstreme været må vi dessverre utsette innsamlingen av {containerWastefraction} {containerId} til en annen dag.
Legg merke til at vi har noe tekst inne i krøllparenteser {noe tekst}. Dette er variablene du kan legge til i malene! Dette laster automatisk inn relevant informasjon for nettopp din kunde, eiendom, container, eller hva du måtte ønske!
Når meldingen sendes ut til en klient, vil den nå se omtrent slik ut:
Kjære kunde,
På grunn av det ekstreme været må vi dessverre utsette innsamlingen av Blandet avfall container#143 til en annen dag.
Dette er det fine med å bruke meldingsmaler!
Med meldingsmaler kan teamet ditt fokusere på det som er viktigst — å løse kundeproblemer og levere god service — i stedet for å bruke tid på å skrive om de samme meldingene.